Bahnhofsmission Emden

Angebote

Hilfe und Beratung für Reisende und Gäste

Wir heißen jeden Menschen willkommen. Ob auf Reisen, in Krisensituationen oder existenziellen Nöten: Wir bieten Aufenthalt, Unterstützung, Beratung oder Weitervermittlung an.

Reisehilfe

Im Rahmen unserer kostenlosen Reisehilfe sind wir Ihnen gerne beim Ein-, Aus- oder Umsteigen behilflich. Wir begleiten Sie zum Zug oder holen Sie dort ab und sorgen dafür, dass Ihre Reise möglichst reibungslos verläuft.

Auf Wunsch fahren wir auch zum Emder Außenhafen und helfen Ihnen auf die Fähre zur Insel Borkum.

Anfrage Reisehilfe

Wenn Sie eine Hilfeleistung wünschen, nehmen Sie bitte frühzeitig Kontakt zu uns auf: Tel. 04921-22834 oder nutzen Sie das Onlineformular. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben an emden@bahnhofsmission.de. Bitte geben Sie ihre Reisedaten, Zugverbindungen, evtl. ihre Wagen- und Sitzplatznummer sowie ihre Telefonnummer mit an. Die Mitarbeitenden der Bahnhofsmission Emden werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Reisehilfe sofern möglich zu bestätigen.

Koffer/Gepäck

Mobilitätseingeschränkten Reisenden sind wir auch bei der Gepäckbeförderung behilflich; beschränkt auf Handgepäck und maximal einen Koffer. Weitere Gepäckstücke oder besonders schwere Koffer können auch die Mitarbeitenden der Bahnhofsmission nicht tragen.

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Gepäckservice der Deutschen Bahn, Telefon: 030-2970

Am Emder Außenhafen haben Sie auch die Möglichkeit, ihr Gepäck bei der AG Ems abzugeben und bis zu ihrer Unterkunft transportieren zu lassen. https://www.ag-ems.de/planen-service/gepaeck

Haftungsausschluss

Wir unterstützen Sie bestmöglich bei ihrer Reise. Allerdings können wir keine Haftung bei Zugverspätungen, Zugausfällen, zu kurzer Umsteigezeit oder von uns nicht verursachten Schadensfällen übernehmen.

Aufenthalt/Stärkung

In einer Bahnhofsmission ist jeder Mensch gern gesehen. Bei uns können Sie sich aufhalten, ausruhen, oder miteinander ins Gespräch kommen. In Ostfriesland ist es üblich, einem Gast bei Ankunft eine Tasse Tee anzubieten, um ihn willkommen zu heißen. Wir haben aber auch Kaffee sowie eine Kleinigkeit zu essen.

Beratung

Wir hören zu, auch in Krisensituationen, und leisten unkomplizierte Hilfestellung. Ohne Anmeldung oder Voraussetzung, kostenlos und anonym. Bei Bedarf vermitteln wir unbürokratisch weiter an umliegende Hilfeeinrichtungen wie Notunterkünfte, Frauenhäuser, Tagesaufenthalte oder zuständige Behörden. Sprechen Sie uns an!

Auskunft und kleine Hilfen

Allen Menschen am Bahnhof stehen wir mit Rat und Tat zur Seite, beispielsweise am Fahrkartenautomat, an den Zügen oder ganz spontan, wenn wir einen Bedarf erkennen. Auch mit einem Pflaster, einem Handyladegerät oder warmer Kleidung können wir in der Regel aushelfen.